Управување со резервацијата
Откажување
Не сакам да одам на резервираното патување. До кога може да ја откажам резервацијата?
Резервацијата може да ја откажеш најдоцна 15 минути пред времето на поаѓање.
Се плаќа ли надоместок за откажување?
Ако патувањето го откажеш најдоцна 30 дена пред датумот на поаѓање, откажувањето е бесплатно. После тоа, може да ти биде наплатен надоместок за откажување. По откажувањето на резервацијата, се издава ваучер. Ваучерот важи 12 месеци и е во износ на цената на резервацијата намалена за надоместокот за откажување, доколку тој бил наплатен.
FlixBus го откажа моето патување поради оперативни промени:
Сакаме да избегнеме оперативни промени, секогаш кога тоа е возможно. Ако FlixBus мора да ти го откаже патувањето, ќе те известиме за тоа. Ќе ти го надоместиме откажаното патување и ќе ти дадеме целосна рефундација на цената на билетот според нашите Услови и одредби.
Кликни на „Откажи ја резервацијата“ за да ги видиш онлајн начините на рефундација што се нудат.
Промена
Може да ги промениш следниве податоци во резервацијата:
- Времето или дестинацијата на патување*
- Името и презимето на патникот
- Телефонски број
- Дополнителен багаж
- Специјален багаж
*Ако сакаш да ги промениш времето на поаѓање или дестинацијата, мора прво да го откажеш делот од патувањето што сакаш да го измениш. Тогаш ќе добиеш ваучер во износ на вредноста на билетот намален за износот на надоместокот за откажување. Потоа, ваучерот можеш да го искористиш за да си резервираш ново патување (со внесување на бројот на ваучерот во полето за ваучер и со кликнување на „Искористи“). Ваучерот важи 12 месеци.
До кога може да ја променам резервацијата?
Промени може да извршиш најдоцна 15 минути пред времето на поаѓање.
Се плаќа ли надоместок за промена на резервацијата?
Малите печатни грешки можеш да ги коригираш бесплатно.* Исто така, можеш да направиш измени во името на патникот. Тоа обично е бесплатно. Меѓутоа, ако патувањето биде поскапо отколку на првичниот ден на резервирање, ќе треба да ја доплатиш разликата меѓу цената на резервираниот билет и новата цена.
За промена на времето на поаѓање или на дестинацијата би се применувале правилата за откажување. Ако извршиш промена во резервацијата подоцна од 30 дена пред поаѓањето, вредноста на ваучерот ќе ти биде намалена за износот на надоместокот за откажување.
Ако сакаш да пријавиш дополнителен или специјален багаж откако веќе си го купил билетот, ќе треба да платиш надоместок. Може да додадеш едно парче дополнителен багаж и едно парче специјален багаж по лице.
*Печатните грешки за кои се потребни поголеми измени може да се сметаат за промена на името и подлежат на соодветни надоместоци.
Каде можам да ја откажам или променам резервацијата?
- Офлајн во нашите FlixShops и кај овластените препродавачи
- На нашата веб-страница